Assistenza
Connessione
Di cosa ho bisogno prima di poter guardare qualsiasi cosa?
Un server Jellyfin che puoi raggiungere e un account su quel server. Jellavio non ospita film né crea utenti del server. Inserisci l'indirizzo di base del server, inclusa la porta e l'eventuale percorso del proxy inverso, quindi accedi con nome utente e password o con Quick Connect quando il server lo offre.
L'app non riesce a raggiungere il server
Controlla l'indirizzo, che il server sia in esecuzione e che il dispositivo (iPhone, iPad, Mac o Apple TV) sia su una rete in grado di vederlo. Un server sulla tua rete domestica necessita dell'autorizzazione della rete locale nelle Impostazioni del dispositivo Apple. I server remoti necessitano di HTTPS. HTTP è solo per un indirizzo locale e solo dopo averlo confermato. Se non è possibile verificare il certificato, utilizzare un certificato HTTPS attendibile invece di passare a HTTP.
Accesso non riuscito o sessione scaduta
Controlla nome utente e password oppure richiedi un nuovo codice Quick Connect se il precedente è scaduto. Jellavio non salva la password. La rimozione dell'account e l'accesso successivo creano una nuova sessione.
Riproduzione
La riproduzione riprende da un punto diverso da quello previsto
La riproduzione riprende dalla posizione salvata sul server Jellyfin, inclusi i progressi di un altro client. Per iniziare dall’inizio, usa l’azione corrispondente sul titolo.
Un file non viene riprodotto
La riproduzione dipende dal file e da ciò che il tuo server può inviare. Prova un'altra traccia audio, sottotitolo o qualità. Jellavio non promette una risoluzione specifica.
L'interfaccia è nella lingua sbagliata
Jellavio segue la lingua del tuo dispositivo e supporta inglese, turco, spagnolo, tedesco, francese e italiano. Le lingue disponibili dipendono dalla versione dell’app. Cambia la lingua del tuo dispositivo o dell'app nelle Impostazioni.
Download e Jellavio Pro
Perché il download non è disponibile?
L’account sul server deve consentire i download. Il file originale deve essere un MP4 con video H.264 e una sola traccia audio stereo AAC. I sottotitoli incorporati o basati su immagini e le tracce audio multiple non sono supportati. Jellavio non converte i file per la riproduzione offline. È possibile salvare sottotitoli esterni SRT e WebVTT compatibili. I download non usano connessioni cellulari, costose o limitate.
Cosa include Pro?
Pro è un acquisto facoltativo una tantum che aggiunge più account e server salvati, la riproduzione automatica dell’episodio successivo con un conto alla rovescia annullabile di 10 secondi e i download e la riproduzione offline dei file compatibili. Un account salvato, la riproduzione online, le librerie e la ricerca rimangono gratuiti. L’acquisto appartiene al tuo account Apple e può essere condiviso con In famiglia. Il prezzo mostrato nell’app è quello dell’App Store.
Come ripristino Pro?
Apri Impostazioni → Jellavio Pro → Ripristina gli acquisti con l'account Apple con cui lo hai acquistato. Un acquisto in attesa di approvazione, come Chiedi di acquistare, sblocca Pro solo dopo essere stato approvato.
Ho ottenuto il rimborso di Pro
Gli account salvati e i file scaricati rimangono sul dispositivo e possono essere rimossi. La riproduzione online continua con l’account attivo. Il passaggio tra account salvati, la riproduzione automatica dell’episodio successivo, i nuovi download e la riproduzione offline richiedono Pro.
I tuoi dati
Come faccio a rimuovere un account da questo dispositivo?
In Impostazioni, esci o rimuovi l’account. La sessione salvata, i download e le posizioni di riproduzione locali di quell’account vengono eliminati dal dispositivo. Gli altri account restano disponibili. I file sul server Jellyfin non vengono rimossi. Consulta la informativa sulla privacy.