Assistance

Écrivez à durukan.emre93@gmail.com. Indiquez la version de l’app dans Réglages → À propos → Version, le modèle de votre appareil et la version du système d’exploitation (iOS, iPadOS, macOS ou tvOS). N’envoyez jamais votre mot de passe ni votre jeton d’accès Jellyfin.

Connexion

De quoi ai-je besoin avant de pouvoir regarder quoi que ce soit ?

Un serveur Jellyfin auquel vous pouvez accéder et un compte sur ce serveur. Jellavio n'héberge pas de films et ne crée pas d'utilisateurs de serveur. Entrez l'adresse de base du serveur, y compris le port et tout chemin de proxy inverse, puis connectez-vous avec un nom d'utilisateur et un mot de passe ou avec Quick Connect lorsque le serveur le propose.

L'application ne peut pas atteindre le serveur

Vérifiez l'adresse, que le serveur est en cours d'exécution et que l’appareil (iPhone, iPad, Mac ou Apple TV) se trouve sur un réseau capable de le voir. Un serveur de votre réseau domestique a besoin de l'autorisation du réseau local dans les réglages de l'appareil Apple. Les serveurs distants ont besoin de HTTPS. HTTP est uniquement destiné à une adresse locale, et seulement après l'avoir confirmée. Si le certificat ne peut pas être vérifié, utilisez un certificat HTTPS de confiance au lieu de passer à HTTP.

La connexion a échoué ou la session a expiré

Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe, ou demandez un nouveau code Quick Connect si le précédent a expiré. Jellavio n'enregistre pas le mot de passe. Supprimer le compte et vous reconnecter crée une nouvelle session.

Lecture

La lecture reprend à un endroit inattendu

La lecture reprend à la position enregistrée sur votre serveur Jellyfin, y compris celle provenant d’un autre client. Pour recommencer depuis le début, utilisez l’action correspondante sur le titre.

Un fichier ne se lit pas

La lecture dépend du fichier et de ce que votre serveur peut envoyer. Essayez une autre piste audio, un autre sous-titre ou une autre qualité. Jellavio ne promet pas de résolution spécifique.

L'interface n'est pas dans la bonne langue

Jellavio suit la langue de votre appareil et prend en charge l'anglais, le turc, l'espagnol, l'allemand, le français et l'italien. Les langues disponibles dépendent de la version de l’app. Modifiez la langue de votre appareil ou de votre application dans Paramètres.

Téléchargements et Jellavio Pro

Pourquoi le téléchargement n'est-il pas disponible ?

Le compte sur le serveur doit autoriser les téléchargements. Le fichier original doit être un MP4 avec une vidéo H.264 et une seule piste audio stéréo AAC. Les sous-titres intégrés ou basés sur des images et les pistes audio multiples ne sont pas pris en charge. Jellavio ne convertit pas les fichiers pour la lecture hors ligne. Les sous-titres externes SRT et WebVTT compatibles peuvent être enregistrés. Les téléchargements n’utilisent pas les connexions mobiles, coûteuses ou limitées.

Que comprend Pro ?

Pro est un achat unique facultatif qui ajoute plusieurs comptes et serveurs enregistrés, la lecture automatique de l’épisode suivant avec un compte à rebours annulable de 10 secondes, ainsi que les téléchargements et la lecture hors ligne des fichiers compatibles. Un compte enregistré, la lecture en ligne, les bibliothèques et la recherche restent gratuits. L’achat appartient à votre compte Apple et peut être partagé avec le partage familial. Le prix affiché dans l’app est celui de l’App Store.

Comment restaurer Pro ?

Ouvrez Paramètres → Jellavio Pro → Restaurer les achats avec le compte Apple qui l'a acheté. Un achat en attente d'approbation, tel que Demander à acheter, ne déverrouille Pro qu'après avoir été approuvé.

J’ai obtenu le remboursement de Pro

Les comptes enregistrés et les fichiers téléchargés restent sur l’appareil et peuvent être supprimés. La lecture en ligne reste disponible avec le compte actif. Le changement de compte enregistré, la lecture automatique de l’épisode suivant, les nouveaux téléchargements et la lecture hors ligne nécessitent Pro.

Vos données

Comment puis-je supprimer un compte de cet appareil ?

Dans Réglages, déconnectez-vous ou supprimez le compte. Sa session enregistrée, ses téléchargements et ses positions de lecture locales sont supprimés de cet appareil. Les autres comptes sont conservés. Les fichiers sur le serveur Jellyfin restent disponibles. Consultez la politique de confidentialité.